Петербуржец Владимир Садовников сумел вернуть себе 73,9 доллара, отказавшись от операционной системы Windows Vista, которая была заранее установлена на купленном им новом компьютере.
Это первый подобный случай в России.
Отказ и возврат. Весной этого года Владимир Садовников купил ноутбук BenQ. Он изначально не хотел, чтобы на его компьютере стояла операционная система компании Microsoft. Поэтому, оплатив покупку, Владимир в присутствии сотрудников магазина и свидетелей включил компьютер и отказался от лицензионного соглашения с Microsoft. Он тут же установил бесплатную операционную систему OpenSUSE Linux.
Вскоре Владимир решил вернуть деньги за Vista, стоимость которой была включена в цену компьютера. «А что это я должен платить Баллмеру [гендиректор Microsoft] свои кровные, если я не пользуюсь его операционной системой?» — спрашивает Садовников.
Владимир все же добился возврата денег — 73,9 доллара. К ним он добавил небольшую сумму и сейчас собирает домашний мини-сервер.
Мнения. При определенных условиях любой желающий может вернуть деньги за предустановленную Vista, говорит Андрей Таскаев из BenQ. Вопрос в том, зачем, добавляет он.
Однако, по словам Натальи Кириенок из представительства Microsoft в России, вернуть только Vista, не возвращая весь компьютер, нельзя. «Данная версия имеет привязку к корпусу компьютера и материнской плате. Вернуть программное обеспечение можно только с устройством», — говорит Наталья.
Выбор. Установка программы на компьютер до его продажи сама по себе не является нарушением закона, говорит Дмитрий Янин из Международной конфедерации обществ потребителей. Но у человека должен быть выбор: купить ноутбук с Windows или без него, добавляет он.
В компании Rover не станут возвращать деньги за Vista, рассказывает Станислав Малышкин из Rover-центра. Он говорит, что можно купить ноутбуки этого производителя либо без Vista (будет стоять только DOS), либо с Linux.
Шаг за шагом: деньги за Windows Vista
Отказ и возврат. Весной этого года Владимир Садовников купил ноутбук BenQ. Он изначально не хотел, чтобы на его компьютере стояла операционная система компании Microsoft. Поэтому, оплатив покупку, Владимир в присутствии сотрудников магазина и свидетелей включил компьютер и отказался от лицензионного соглашения с Microsoft. Он тут же установил бесплатную операционную систему OpenSUSE Linux.
Вскоре Владимир решил вернуть деньги за Vista, стоимость которой была включена в цену компьютера. «А что это я должен платить Баллмеру [гендиректор Microsoft] свои кровные, если я не пользуюсь его операционной системой?» — спрашивает Садовников.
Владимир все же добился возврата денег — 73,9 доллара. К ним он добавил небольшую сумму и сейчас собирает домашний мини-сервер.
Мнения. При определенных условиях любой желающий может вернуть деньги за предустановленную Vista, говорит Андрей Таскаев из BenQ. Вопрос в том, зачем, добавляет он.
Однако, по словам Натальи Кириенок из представительства Microsoft в России, вернуть только Vista, не возвращая весь компьютер, нельзя. «Данная версия имеет привязку к корпусу компьютера и материнской плате. Вернуть программное обеспечение можно только с устройством», — говорит Наталья.
Выбор. Установка программы на компьютер до его продажи сама по себе не является нарушением закона, говорит Дмитрий Янин из Международной конфедерации обществ потребителей. Но у человека должен быть выбор: купить ноутбук с Windows или без него, добавляет он.
В компании Rover не станут возвращать деньги за Vista, рассказывает Станислав Малышкин из Rover-центра. Он говорит, что можно купить ноутбуки этого производителя либо без Vista (будет стоять только DOS), либо с Linux.
Шаг за шагом: деньги за Windows Vista
- Владимир оставил на сайте BenQ сообщение о том, что хочет вернуть деньги.
- В BenQ отправили его в Microsoft.
- Владимир повторно написал в BenQ, сославшись на условия лицензии Microsoft.
- BenQ опять предложил обратиться в Microsoft.
- Владимир написал в Центр Информационной и Технической поддержки Microsoft (ЦИТМ).
- Там ответили, что для возврата программы необходимо обращаться к сборщику компьютера.
- Владимир в третий раз написал в BenQ.
- В BenQ выдвинули требования:
- наличие гарантийного талона и чека
- наличие на ноутбуке лицензионной наклейки
- комплект дисков с ОС
- серийный номер лицензии ОС.
- Владимир отнес ноутбук в сервис-центр.
- В сервисном центре выдали техническое заключение об изъятии лицензии и удалили с жесткого диска инсталлятор программы.
- BenQ, получив диск и подтверждение, что программа никогда не использовалась, отправил деньги компании-продавцу.
- Продавец выдал наличные Владимиру.
