Жителям Плановой улицы в поселке Металлострой пришлось по душе новшество управляющей компании ООО «Гарант-Сервис», на балансе которой находятся их дома.
На первых этажах нескольких зданий появились почтовые ящики для жалоб и предложений.
Теперь люди, недовольные работой дворников, сантехников и электриков, имеют возможность сказать коммунальщикам все, что о них думают.
Отвечают им конкретными делами.
К примеру, жители Плановой улицы написали письмо с жалобой, что машины паркуются на газоне возле одного из домов. Коммунальщики установили ограждение.
«В нашем штате есть менеджеры по работе с клиентами, которые занимаются письмами и обращениями. Кроме того, мы познакомились с инициативными гражданами в каждом доме, теперь работаем с ними в режиме реального звонка, – говорит директор ООО «Гарант-Сервис» Марина Ярош. – Поэтому мы хорошо знаем, что именно не устраивает людей в нашей работе».
Дворники, сантехники этой компании понимают, что народный контроль – штука серьезная, так что лучше делать свою работу хорошо.
Вызывает доверие населения и гибкий подход к вопросу погашения задолженности по квартплате. Должникам предлагают составить индивидуальный график погашения долгов, разбив сумму по месяцам. Как вариант – долг можно отработать, устроившись на сезон косить траву, красить детские площадки или мести дворы.
Такие методы работы вызывают интерес у многих жителей Колпинского района.
«Недавно жители 51-го дома поселков Понтонный и Саперный после общих собраний избрали ООО «Гарант-Сервис» в качестве управляющей компании в своих домах,– рассказала Марина Ярош. – Сейчас идет процедура передачи домов под наше управление».
Лидия Куранова, жительница дома № 23 на Железнодорожной улице в поселке Mеталлострой, одна из активисток, присматривающая за работой коммунальщиков «Гарант-Сервиса».
«Эта компания работает у нас с прошлого года, – рассказывает Лидия. – Сразу же сделали косметический ремонт парадных в доме. Стали следить, чтобы уличные фонари не горели зря и выключались вовремя.
Это хорошая идея – повесить ящики для писем коммунальщикам. Я сама не пишу, так как часто захожу к ним лично. Но другие пишут, довольны, что есть возможность высказаться напрямую».
«ООО «Гарант-Сервис» хорошо зарекомендовало себя на колпинском рынке, – считает Николай Сукора, директор ГУЖА Колпинского района. – Это компания с креативным подходом к работе, с интересными наработками и идеями».
 |
Справка МР Основной контингент проживающих – социально незащищенные группы населения. Общие долги по квартплате составляют порядка 5 миллионов рублей. |
