Посетить участкового доктора, записать ребенка к специалисту – каждое соприкосновение с детской поликлиникой превращается в настоящее «хождение по мукам».
Многоканальный телефон доканает кого угодно
Насморк у ребенка тянулся бесконечно. Дочке 4 года 5 месяцев. Я бы в поликлинику лишний раз ни ногой, никогда. Но бабушка… Бабушка – это святое. И она сказала:
«Ребенка надо показать ЛОРу!»
Хорошо. Отчего бы и не показать. «Сходи, - говорю я, - бабушка, и возьми номерок».
Бабушка вернулась с визиткой, текст которой гласил: «Уважаемые жители района! Теперь Вам не обязательно идти в поликлинику за номерком к врачу. Вы можете записаться на прием по многоканальному телефону».
Замечательно. Всё меняется к лучшему. Звоню. Через полчаса бесконечного набора и коротких гудков все-таки пришлось по старой памяти набрать привычный номер детской поликлиники, чтобы спросить: а что там вообще делается? Оказалось, что «вчера телефон не работал; сегодня, кажется, тоже; звоните завтра после двух».
«Уважаемые жители района! Теперь Вам не обязательно идти в поликлинику за номерком к врачу. Гроб Вы можете заказать по многоканальному телефону…». Посмеялись.
Вечером подруга сообщила, что с помощью Интернета тоже записаться ни к кому не удалось, так как по нашему району чего-то там не доделали. Ладно…
На следующий день надо было выписать дочь в детский сад. По вторникам и четвергам в нашей поликлинике «день здорового ребенка». Выписки по этим дням нет. И никакие доводы о том, что как раз таки ваш ребенок уже здоров и его нужно только выписать (причем больничный лист лично вам не нужен), не заставят педиатра принять вас. Остаются три дня – понедельник, среда и пятница.
Предварительно опять вдоволь наслушавшись коротких гудков по указанному в визитке номеру, приходим в поликлинику. В регистратуре спрашиваю относительно того, как теперь вообще ребенка к ЛОРу записать и что думать, когда по номеру этому все время занято. Отвечают мне:
«Так а зачем Вы трубку кладете, когда короткие гудки? Там же многоканальный телефон. Вы ждите. Кончатся короткие, и Вам ответят».
Тут у меня наступила мозговая пауза. И только я хотела сообщить, что мне всегда казалось, будто многоканальный телефон (назвали его не иначе, как от слова «каналья») несколько по-другому работает, как слышу за спиной мужской голос:
«Ну хватит! Чувствую, Вы сюда поговорить пришли. - это он мне! - Дайте анализы!» - это он в регистратуру.
Ну разумеется, поговорить. Больше-то не с кем. Спорить не стала. Сам образумится, когда надо будет ребенка к кому-нибудь записать (не дай Бог, конечно!)
2,5 часа ради 6 минут
Участкового врача у нас нет. Давным-давно. Поэтому ходим, к кому придется. В прошлый раз повезло – было два врача. На выбор. Мы выбрали, у которого очередь короче. А в этот раз регистратура не порадовала:
«Один врач. В одиннадцатом кабинете. – (В этом было что-то мистическое – один в одиннадцатом). – Остальные болеют.
15:20 – заняли очередь.
15:20 – 16:00 – бегали, прыгали.
16:00 – 16:40 – ходили по этажам. Еще раз спросили в регистратуре, нет ли кого… Нет. Все болеют. Поднялись на третий этаж. Постояли у кабинета заведующей. Какая жалость – у нее сегодня прием тоже был только с 14-ти до 15-ти…
16:40 – 17:10 – «Мама, я пить хочу! (Есть, гулять и спать). Я икаю. Не перестану икать, пока не попью!» Сходили в регистратуру. Пересчитали участковых врачей на стенде. Уточнили, все ли восемь, которые сейчас не принимают, болеют? Все. А заменить кем-то нельзя? А нет ли медсестры – нам только горло посмотреть и выписать – это 2 минуты? Нет. Все болеют.
17:20 - икота прошла. Совершенно самостоятельно. Потому что, где же я возьму пить (а также есть, гулять и спать)? Я же не думала, что мы здесь так надолго!
17:30 - врач, которая принимала, ушла в сопровождении двух (!) медсестер… У нее прием закончен. Ждите следующего врача.
17:45 - следующий! Нет, это еще не нам. Это врач пришел.
17:55 - зашли.
18:01 - вышли.
6 минут в кабинете. 2 часа 35 минут в очереди.
Женщина в гардеробе, глядя на мою дочку, замечает: «Что-то она какая-то не веселенькая!» Излагаю длительность пребывания. Нормальному человеку все ясно.
«Горячий» номер на 65...
…Осатанев от коротких гудков, открываю телефонный справочник «Весь Петербург», нахожу телефон Горячей линии Комитета по здравоохранению Администрации Санкт-Петербурга (653-55-77). Попадаю сразу. Вот прям с первого раза – и попадаю.
Трубку взяла женщина. Очень пожилой голос. Мысль пронеслась: «Неужели таких пожилых на горячую линию в Администрацию берут?». Не поверилось.
«Здравствуйте, это Комитет по здравоохранению?»
«Миленькая… – (знаете, как пожилые люди разговаривают, – у них паузы между словами иногда очень длинные). – Это не Комитет. Мне этот номер дали, когда с моим чего-то там не заладилось. Поменяли на этот вот… 65… Сейчас всех переводят. Но говорят, они плохо работают…» (Но это уже другая история, тоже есть что сказать – прим. автора).
«А вам еще и вдвойне повезло – ваш телефон значится в справочнике, как Горячая линия Комитета по здравоохранению». – (Смеюсь).
«Да я знаю. – (Тоже смеется). – Звонят мне. Ты не первая. Я пыталась на телефоне (что уж она имела в виду?) сказать, что такие дела… Так они говорят, звоните, мол, туда (что уж она опять имела в виду?) Я на улицу не выхожу. Звонила «туда», они ничего не сделали».
«Так пусть вас в Комитет на работу тогда возьмут», – пошутила я.
«Да поздно уж меня на работу брать».
«Ну, спасибо. Извините, что я не туда попала».
«Да не за что, миленькая! Это ты меня извини. (!!!!!!!!!!!!!) Дай тебе Бог здоровья!»
О-ду-реть. Вот тебе и Комитет по здравоохранению – «Дай тебе Бог здоровья!». И все тут.
Проверила в Интернете (справочник, как-никак, 2009 года был). Все правильно – и на сайте Администрации, и на страничке Комитета – черным по белому – 653-55-77.
На следующий день звоню снова – и опять попадаю сразу. Только уже действительно на Горячую линию. Все-таки (Слава Богу!) накануне неправильно соединили. Ох уж эти новые номера – на 65! Они никому не нравятся. Но это уже, действительно, другая история … или она всё та же?
Напоследок предлагаю игру - угадайте, о какой поликлинике какого района шла речь?
