Телефоны с «прошлым» доставляют новым владельцам неудобства
Переехав в новую квартиру на Дальневосточном проспекте, Наталья год ждала установки телефона. «Нам сказали, что раньше номер принадлежал жильцам с Народной улицы. Но радость была неописуемая, что телефон наконец поставили», – говорит она.
Радость быстро прошла: «Утром и вечером, в выходные звонит жилищное агентство, врубают автоответчик, который сообщает о том, что у нас задолженность по коммунальным платежам и нас скоро выселят по решению суда».
С подобными ситуациями сталкиваются тысячи абонентов. В компании «Северо-Западный Телеком» говорят, что освобождение номеров телефонов в связи с расторжением договоров по различным обстоятельствам происходит постоянно, а освободившиеся номера используются для установки юридическим и физическим лицам.
Елена Смолякова, переехав в дом на проспекте Большевиков, два года втолковывала всем звонящим, что телефон больше не принадлежит парикмахерской. Екатерина Зайцева раз в месяц общается с «пультом охраны», которые просят к телефону бывших хозяев. «Я несколько раз просила диспетчера внести в базу данных исправление, мне сочувствуют, но ничего не обещают», – рассказывает Екатерина.
О том, что телефоны меняют хозяев, не знают ни в жилищных службах, ни в поликлиниках. Алик Ким, главный врач поликлиники № 77, говорит, что их никто не оповещает. «Методом тыка узнаем. Стараемся сразу внести изменения в записную книжку, общей базы у нас нет», – говорит он.
При расторжении договоров сведения о бывших абонентах исключаются только из базы данных оператора связи, но помогает это не всегда.
«Компания предупреждает абонента, что телефон раньше принадлежал кому-то другому. Если он принадлежал организации, абонент подписывает заявление, что не возражает», – говорят в пресс-службе СЗТ. Связисты советуют в сложных ситуациях обращаться в центр обслуживания клиентов с заявлением о замене номера. Но прежде чем принять решение о замене, компания отследит, действительно ли новых хозяев «бомбят» звонками.
 |
Куда нести заявление |
