«Сбербанк» предлагает альтернативные способы оплаты счетов, но люди предпочитают толкаться в очередях за пару дней до срока погашения платежа
«Что же это, мне завтра снова придется стоять в очереди?» – удивляется Ольга Потапова, стоя перед окном кассира. Закрытие сберкассы застало Ольгу в момент проведения операции с ее квитанциями. Из пяти отданных на оплату квитанций кассир успела «пробить» только три, а две вернула Ольге неоплаченными со словами: «Рабочий день закончен».
Пока женщина возмущалась и удивлялась, окно завесили жалюзи, и людей попросили покинуть "Сбербанк". Длинная очередь из более часа стоявших в ней людей начала расходиться, чтобы прийти стоять на следующий день.
«Из четырех окон с надписью «кассир» работало только два, несмотря на очередь около ста человек, – рассказывает Ирина Гукова, которая пыталась оплатить квитанции в конце марта. – Я отстояла уже час, когда «пропикало» восемь.
Я и еще четверо человек отказались выходить – тогда сотрудники «Сбербанка» вызвали милицию». Через 10 минут приехали две машины, из которой вышли люди с автоматами. «И что, мне на пол ложиться?» – спросила я их. Ребята заулыбались, объяснили – таковы правила и вежливо попросили выйти», – вспоминает Ирина.
История с дикими очередями в сберкассах повторяется каждый месяц, начиная с 18 числа, когда всем приходят квитанции с пометкой оплатить до 20-го. Бороться с очередями в сберкассах, могут только увеличив штат сотрудников и продлив время их работы.
«У нас операторы работают по 40 часов в неделю: заставить их работать больше мы не можем, увеличивать штат сотрудников экономически нерентабельно. Но мы делаем все возможное, чтобы уменьшить очереди по оплате коммунальных платежей», – говорит Светлана Александрова, начальник отдела вкладов и расчетов населения Колпинского отделения «Сбербанка».
По словам Светланы Александровой, специально для таких дней «Сбербанк» открыл воскресные филиалы на улице Веры Слуцкой, 38 и улице Ижорского Батальона, 7, где каждое воскресенье месяца с 11.00 до 17.00 граждане могут произвести свои платежи: «Но почему-то в эти дни приходит мало людей».
В «Сбербанке» предлагают еще один способ, как лишить себя удовольствия стоять каждый месяц в очереди. «Клиент может заключить договор, и бесплатно в оговоренный срок с его сберкнижки или банковской карты будут сниматься платежи на оплату квитанций, не требуя его присутствия», – говорит Светлана Александрова.
 |
Где еще можно оплатить квитанции:
|
